Politika vračila in vračila denarja

Zahvaljujemo se vam za vaš nakup. Vaše zadovoljstvo nam je zelo pomembno in zavezani smo k zagotavljanju visokokakovostnih izdelkov in nemotene nakupovalne izkušnje. Če z izdelkom niste zadovoljni ali če so med pošiljanjem ugotovljene napake v kakovosti ali škoda, vam ponujamo preprost postopek vračila in zamenjave.

1. Pogoji vračila in zamenjave

Vračila ali zamenjave so možne v naslednjih primerih:

Izdelek je bil med pošiljanjem poškodovan ali kaže vidne znake poškodb.

Prejeti izdelek se ne ujema z vašim naročilom (napačen model, barva ali količina).

Izdelek ima proizvodno ali kakovostno napako, ki vpliva na njegovo uporabnost.

Če škoda ni nastala zaradi nepravilnega ravnanja, zahtevajte vračilo ali zamenjavo v 365 dneh od prejema.

⚠️ Če zahtevate vračilo ali zamenjavo iz osebnih razlogov (npr. nezadovoljstvo ali napačno naročilo), se prepričajte, da je izdelek zapečaten, nerabljen in v originalni embalaži. Stroške pošiljanja bomo krili mi.

2. Postopek vračila in zamenjave

Za zagotovitev zaščite vaših pravic sledite tem korakom:

Kontaktirajte službo za stranke: Pošljite zahtevo po e-pošti ali prek naše spletne podpore. Navedite razlog za vračilo/zamenjavo in priložite fotografije (ki prikazujejo težavo z izdelkom, embalažo itd.).

Pregled in potrditev: Naša ekipa za stranke bo pregledala vašo zahtevo in vam v 5 do 7 delovnih dneh po e-pošti poslala nadaljnja navodila.

Vračilo izdelka (če je potrebno): Izdelek pošljite na navedeni naslov in shranite dokazilo o pošiljki.

Potrditev vračila in vračilo kupnine:

Vračila bodo obdelana v 7 delovnih dneh od prejema in pregleda izdelka. Vračilo bo izdano z uporabo istega načina plačila, ki je bil uporabljen za nakup (natančen časovni okvir je odvisen od vaše banke ali plačilne platforme). V primeru zamenjave vam bomo po potrditvi prejema originalnega artikla čim prej poslali nadomestni izdelek in novo številko za sledenje.

3. Stroški pošiljanja

Krijemo vse stroške pošiljanja za vračila ali zamenjave zaradi napak v kakovosti.

Vračila/zamenjave iz osebnih razlogov: Stroške pošiljanja tako za prvotno pošiljko kot za vračilo krijemo mi.

4. Pomembne opombe

Zahteve za vračilo ali zamenjavo je treba oddati v 365 dneh od prejema blaga. Zahtev, oddanih po tem obdobju, ne moremo sprejeti. Za zagotovitev varne dostave izberite možnost pošiljanja, ki vključuje sledenje, in izdelek skrbno zapakirajte.

5. Kontakt

Če imate vprašanja ali želite zahtevati vračilo ali zamenjavo, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam:

E-pošta za podporo strankam: nancymaryr6t@hotmail.com